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九九重阳送温情 列车“儿女”表孝心
浏览次数:448   发布时间:2017-10-31     [返回列表

   

    九九重阳节又称为“老人节”。近日,为使节日出行的老年旅客提前感受“老人节”的亲情温暖,公司在温州开往广州的K328次列车上组织开展“金秋重阳游园会”活动,为老年旅客送健康、送温馨、送祝福,让他们体会列车“儿女”尊老、敬老、爱老、助老之情,让旅客们感受金温“家”的温暖。
    活动在老人们与列车乘务员的欢声笑语中开始,投壶、下棋、猜字谜、吹乒乓球等几项有益身心健康的小游戏让他们玩的不亦乐乎。特别在投壶游戏环节,老人和乘务员分两组进行对抗,乘务员们凭着自己年轻,眼力好拿下第一局的优胜,看着比分落后,老人们不甘示弱,相互鼓劲打气,挽起袖子,凝神聚气,并喊出“必胜”的口号。最后,老人们凭着较好的耐心和经验,连胜两局夺得胜利。虽然活动只在列车餐车上开展,活动场地不大,但是,现场氛围浓厚,参与度高,掌声笑声不断,吸引了众多旅客前来观看。最后,活动在书法比赛环节中结束,老人们纷纷在金温列车上留下墨宝,为金温列车送上祝福语。
    通过游戏互动,让老人们在长途旅行中放松身心,缓解旅途劳顿,不少老人感动不已,他们表示,人在旅途中,时常感到寂寞孤独,但在金温的列车上着实感受到了列车“儿女”们的陪伴和祝福。一位老爷爷激动地对乘务员说:“我去过很多地方,坐过很多列车,从来没有一趟车是像你们这样,对待旅客如亲人般的热情,提供的服务如家庭般的温暖。给金温列车点赞!”
    作为“省级青年文明号”的K328次列车始终坚持优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量。今年,结合集团公司“优化服务提升年”活动,K328次列车提升细节服务,针对老年旅客增加上下乘降帮扶、行李包裹帮提、服务频次增加、餐饮供应及时、信息咨询详细等“一条龙”服务体系,做到老年人上车有登记,下车有交接,并将该项服务内容常态化,切实为老年人出行提供便利,将对老年人的关爱落在点滴小事上,彰显金温铁道公司“家”文化。

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