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公司K328次旅客列车再度荣获“红旗列车”荣誉称号
―公司K328次旅客列车再度荣获“红旗列车”荣誉称号
浏览次数:1129   发布时间:2012-12-28     [返回列表
    近日,铁道部2011年度红旗列车评选结果揭晓,公司担当乘务工作的温州至广州K328/7次旅客列车再次喜获铁道部红旗列车荣誉称号。
    自2009年首获红旗列车称号以来,担当K328/7次旅客列车乘务工作的金温公司职工始终坚持贯彻“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,三乘人员严于律己,高标准、严要求地完成各项工作,争当乘务表率。自2011年至今,车队共收到锦旗4面,表扬信33件,留言表扬5848条,在旅客中创造了良好的口碑。
    由于在各方面表现突出,该趟列车曾先后获得多项荣誉,如被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号,被全国妇联授予“全国三八红旗集体”等国家级荣誉称号。

    在旅客服务工作当中,该趟列车的乘务工作人员始终坚持查思想、查制度;讲管理、讲作风;比服务,比现场。围绕服务旅客、内部管理和队伍稳定工作,一是积极推进“三乘一体”临时支部建设。充分发挥模范典型和共产党员的带头作用,坚持以“八个一”、“四包”等载体为广大旅客提供优质服务。二是注重“三乘”队伍建设。按计划组织学习座谈、增收节支献策、交接班经验交流等会议,开展春季踏青、秋游、进行革命教育等集体活动,以队伍稳定和素质提升充分展示旗帜的引导效应。三是重视列车环境整治。注重环境包保,整治坚持“有制定、有落实、有登记、有责任人”的四有原则。严格按照《铁路旅客运输服务质量标准》,勤洗勤换布置备品,全力做好顶棚、通风窗、边角、暖管、便器、连接处门缝等卫生死角的重点突击工作,确保整洁、美观。

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